Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar?
Elige el producto que deseas, añádelo al carrito y finaliza tu pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No, vendemos exclusivamente en línea.

¿Envían a mi país?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de países de habla hispana, además de España y Estados Unidos.

¿Cuánto tarda la entrega?
El procesamiento demora entre 1 y 3 días hábiles. La entrega estimada es de 5 a 12 días hábiles, dependiendo del destino.

¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito o débito, PayPal y otras plataformas de pago seguras.

¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección?
Los pedidos solo pueden modificarse antes de ser procesados. Una vez enviados, no se pueden editar.

¿Puedo agregar más artículos a un pedido?
No es posible añadir productos a pedidos ya confirmados. Deberás realizar uno nuevo.

¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos internacionales y enviamos desde el almacén más cercano según tu ubicación.

Solo recibí parte de mi pedido, ¿es normal?
Sí. Los productos pueden enviarse en paquetes separados con diferentes códigos de seguimiento.

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Tienes 7 días desde la entrega para devoluciones por desistimiento y 30 días para defectos de fabricación. Los artículos deben estar sin uso y en su empaque original.

¿Qué hago si mi entrega se atrasa?
Revisa el estado de tu pedido con el código de rastreo. Si supera el plazo estimado, contáctanos para gestionar la revisión con la transportadora.